隐私政策

主体信息：深圳市清杉信息系统有限公司

生效日期：2025年2月1日

引言

欢迎您使用我们的产品及/或服务。我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，Momo - AI情绪支持伴侣服务提供者（或简称"我们"）制定本《Momo - AI情绪支持伴侣隐私政策》（下称"本政策"或"本隐私政策"），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。

在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

• 适用范围
• 信息收集及使用
• 数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
• 您的权利
• 信息的存储
• 政策的更新
• 未成年人保护
• 联系我们

一、适用范围

本政策适用于Momo - AI情绪支持伴侣服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或服务适用相应隐私政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

二、信息收集及使用

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

2.1 设备权限、设备信息和日志信息

为保障您正常使用我们的服务，维护服务的安全性和功能的完整性，我们会收集以下设备权限、设备信息和日志信息：

• 设备权限：
  • 剪贴板访问权限：
    • 收集目的：
      • 便于您在APP中快速分享和粘贴文本内容
      • 提供智能输入建议，提升使用体验
      • 支持特定功能场景下的文本复制粘贴操作
    • 使用方式：
      • 仅在您主动进行复制粘贴操作时读取剪贴板内容
      • 不会在后台自动读取或存储剪贴板内容
      • 不会将剪贴板内容用于其他目的或向第三方分享
    • 您可以通过以下方式管理剪贴板权限：
      • 在设备的系统设置中关闭剪贴板访问权限
      • 在APP的设置中管理相关功能
      • 每次使用时选择是否允许访问剪贴板
• 设备信息：
  • 设备标识信息：我们会收集设备型号、操作系统版本号、设备设置、设备序列号、设备IP、MAC地址、AndroidID、OAID、已安装的应用软件列表等设备标识符
  • 收集目的：
    • 实现账号安全、防止账号被盗用
    • 提供更好的客户服务和使用体验
    • 进行应用性能优化和故障排查
    • 预防针对我们服务的作弊、欺诈等违法违规行为
    • MAC地址用于设备识别和网络连接管理，确保服务的安全性和稳定性
    • AndroidID、OAID和设备IP用于唯一标识设备，帮助开发者在不同的设备上区分用户
    • 软件列表用于应用兼容性分析和性能优化，避免潜在的软件冲突
  • 使用方式：
    • 我们仅在必要范围内使用上述信息，并采取业界先进的技术手段保护信息安全
    • MAC地址、AndroidID、OAID、设备IP和软件列表信息仅用于上述目的，不会用于其他用途
    • 这些信息将进行加密存储，并严格控制访问权限
  • 您可以通过以下方式管理这些权限：
    • 在设备的系统设置中管理应用权限
    • 联系我们的客服要求更改或撤销授权
• 日志信息：
  • 服务日志：当您使用我们的服务时，我们会收集服务日志信息，包括访问时间、操作记录等
  • 收集目的：
    • 确保服务的安全性
    • 分析服务的使用情况
    • 优化用户体验

特别说明：

• 上述设备信息的收集均已获得相关部门备案
• 我们承诺在收集设备信息时遵循合法、正当、必要的原则
• 您可以通过系统设置或与我们联系来管理这些信息的收集使用授权
• 如您拒绝提供上述信息，可能会导致您无法使用我们的部分服务或功能

2.2 基本功能场景

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

• 账号注册/登录
  • 为便于我们为您提供服务，您需要注册成为我们的用户。当您注册时，您需要向我们提供手机号码或通过第三方账号授权使用相关功能。
• 浏览/回复/分享/下载
  • 当您使用浏览、回复、分享、下载等功能时，我们会收集您的浏览、使用记录。
• 信息上传、交流互动
  • 当您使用信息上传、交流互动功能时，我们会收集您发布的信息内容。
• 下单与支付
  • 当您在使用我们的付费服务时，我们会收集您的订单信息。
• 客服及争议处理
  • 当您联系我们的客服或提出争议纠纷处理申请时，为了确保您的账号与系统的安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

  2.3 集成的第三方服务

  2.3.1 微信OpenSDK Android

  我们的APP集成了微信OpenSDK Android，以便为用户提供微信相关服务。该服务由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供。以下是关于微信OpenSDK Android的详细信息：

  • SDK用途：为APP用户提供微信相关服务。
  • 收集的个人信息类型：
    • 设备参数及系统信息
    • 设备标识符
    • 网络信息与位置信息
  • 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
  • 隐私政策链接： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

  2.3.2 极光推送 - JPush SDK - Android

  我们的APP集成了极光推送 - JPush SDK - Android，以便为用户提供信息推送服务。该服务由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供。以下是关于极光推送 - JPush SDK - Android的详细信息：

  • SDK用途：为APP用户提供信息推送服务。
  • 收集的个人信息类型：
    • 设备参数及系统信息
    • 设备标识符
    • 网络信息与位置信息
    • 应用列表信息
  • 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
  • 隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy

  2.4 后台运行时的信息收集

  我们的APP可能在后台运行时收集某些设备信息，如IMSI、设备序列号、软件安装状态等。这些信息的收集仅限于确保服务的正常运行和安全性，不会超出我们所声明的合理关联范围。

  我们将通过隐私政策弹窗的方式向您明示这些信息的收集情况，并征得您的同意。您可以在APP设置中管理这些权限。

  为了确保透明度和用户控制，我们会在应用程序后台运行时，明确告知用户可能收集的信息类型及其用途。我们承诺不收集与服务无关的个人信息，如IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频等，除非获得您的明确同意。

  您可以通过应用程序的设置选项，随时查看和管理您的个人信息收集授权。我们将确保所有信息收集活动符合合法、正当、必要的原则，并采取适当的技术和管理措施保护您的信息安全。

  三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息

  （一）数据使用过程中涉及的合作方

  1. 基本原则
     • 合法正当与最小必要原则
     • 用户知情权与决定权最大化原则
     • 安全保障能力最强化原则

  （二）转移

  如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。

  （三）公开披露

  我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  • 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下。
  • 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反Momo平台相关协议及规则的情况。

  四、您的权利

  您可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供以下权利：

  • 查阅、更正和补充：您有权查阅、更正和补充您的个人信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
  • 删除：您可以删除您的部分个人信息；在特定情况下（例如我们停止服务），您可以要求我们删除您的个人信息。
  • 改变授权范围：您可以改变您授权我们收集和使用您个人信息的范围。
  • 注销账号：您可以申请注销账号。注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息。

  五、信息的存储

  （一）存储期限

  我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。

  （二）存储位置

  我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。

  （三）存储安全

  我们采取以下措施保护您的个人信息：

  1. 数据保护技术措施
     • 使用加密技术确保数据的保密性
     • 使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击
  2. 数据保护管理措施
     • 建立数据分类分级制度
     • 建立数据安全管理规范
     • 控制数据访问权限

  六、政策的更新

  为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策发生变更时，我们会在Momo平台发布最新版本并以适当的方式提醒您相关内容的更新。

  七、未成年人保护

  我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您的监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

  八、联系我们

  当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

  1. 在线客服
  2. 通过电子邮件contact@momoai.tech与我们的个人信息保护专职部门联系

  附录：相关定义

  • Momo：指深圳市清杉信息系统有限公司运营的Momo。
  • 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
  • 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
  • 儿童：指不满十四周岁的未成年人。